お客様のご都合によるキャンセルおよびご返品

商品に瑕疵がない場合、お客様のご都合によるキャンセルや返品は基本的に承っておりません。 ご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

一度開封・使用された新品商品につきましては、返品・交換の対応は致しかねます。

商品に瑕疵がある場合のご返品

商品に不具合がある場合は、まずは下記のサポート窓口までご連絡ください。 運送中の事故による破損については、運送会社の補償対象となります。 到着時の外箱を破棄されると補償が受けられない場合がありますので、ご注意ください。

商品説明に記載のない不具合や付属品の欠品があった場合、基本的には修理または商品交換で対応いたします。 動作不良が疑われる場合でも、まずは修理・交換対応を優先させていただきます。

• 付属品の欠品やスペック違いについては、『商品到着日を含め7日以内』にご連絡ください。
• 交換品がない場合、商品をご返送いただき、症状を確認した後、全額返金にて対応いたします。その際、商品代金および往復送料の合計額を返金いたします。
• 修理・交換・返金対応は、実機をご返送いただいた後の対応となります。
• 返金時は、ご指定の銀行口座へ振込いたします。
• クレジットカード払いの場合、ご注文のキャンセル手続きを行い、カード会社より返金されます。
• いかなる場合も、商品代金および取引における実費手数料以上の保証はいたしかねます。

商品の保証について

メーカー保証が適用される商品については、初期不良を含め、メーカー保証にてご対応をお願いいたします。 初期不良対応期間は、『商品到着日を含め7日間』といたします。

• 各商品ページに記載の保証日数の間、保証対応いたします。
• 保証の範囲内では、状況確認後、故障部品の交換または同等機種との交換対応を行います。
• 初期不良対応期間（7日間）を過ぎた場合の返送送料は、お客様のご負担となります。着払いでの受け取りはできませんので、元払いでご送付ください。
• 初期不良や保証対応時は、着払いにてお送りください。保証対応時の返送送料は、弊社が負担いたします。
• ソフトウェアやOS設定等の保証対象外対応の場合、返送送料もお客様負担となります。

一部の周辺機器・パーツ等は保証対象外となります。保証対象外商品については、各商品ページに記載いたします。

保証対象外となるケース

以下の商品・状況については保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

• ジャンク品と記載のある商品
• 商品説明に記載されている瑕疵、中古品特有の使用感、軽微な傷・汚れ
• 到着日を含め7日を過ぎて判明したスペックの相違、付属品の欠品
• 消耗品（ノートPCのバッテリー、CMOS電池等）
  ※ただし、商品説明に特記がある場合は保証対象
• 液晶モニタのドット抜け、常時点灯などの画面不良
• 付属品や部品が不足している場合
• 事前に記載されていた不具合による障害
• ハードウェアの改造・分解による障害（分解された場合、保証対象外）
• Windows Updateの不具合や、ドライバ関連のソフトウェアトラブル
• サポートが終了したOSのインターネット利用に関する動作保証
• OSインストール済み商品のOSバージョンが販売時と異なる場合
• OSを再インストールし、弊社のデータが消去されている場合
• リカバリー済み商品のリカバリー領域を削除した場合
• 無料で添付したキーボード、マウス、電源ケーブル等のサービス品
• 商品を海外へ持ち出した場合
• 購入者が当初のお客様と異なる場合
• 運送業者による事故で破損した場合で、到着時の梱包箱が破棄されている場合

商品の免責事項について

一般的な中古商品では、液晶の輝度低下、キーボードの使用感、文字消え、ゴム脚の欠損等が見られることがあります。 可能な限り各商品ページに記載しておりますが、新品ではないため、予めご了承ください。 ただし、使用に著しく支障がある場合は、下記サポート窓口までご連絡ください。

注）必ず事前にご連絡の上、商品をご返送ください。